Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d) - fenaco Genossenschaft Am Standort Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d). Aus- und Weiterbildung Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen. Attraktive Ferienregelung Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich. Familienzeit Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn. Versicherungsleistungen Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie. Vergünstigungen und Rabatte Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien. Stelle Vorteile Kontakt Über uns Stelle Vorteile Kontakt Über uns Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d) Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d) Am Standort Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d). Firma AGROLA AG Arbeitsort 8400 Winterthur Pensum 100 % Position Mitarbeiterin / Mitarbeiter Anstellungsart unbefristet Berufsfeld Administration / Sachbearbeitung Diese Aufgaben begeistern dich • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen rund um unsere vielfältigen Produkte und Dienstleistungen in Deutsch und Französisch • Du pflegst, prüfst und mutierst Kundendaten in unseren Systemen • Du stellst unsere AGROLA Kundenkarten aus und verwaltest diese sorgfältig • Du koordinierst Anliegen über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient und bearbeitet werden • Du unterstützt interne Schnittstellen wie Verkauf, Marketing, Energielösungen, Rechnungswesen oder Administration, um eine ganzheitliche Kundenbetreuung sicherzustellen • Du erstellst Rechnungen für Bezüge, Gebühren und Dienstleistungen an Kunden sowie Partner – inklusive Debitorenmanagement • Du erstellst Statistiken und Auswertungen für interne Fachstellen und bringst dich aktiv in Kundendienst- und Verbesserungsprojekte ein • Du übernimmst administrative Aufgaben, die den täglichen Betrieb des Kundendienstes unterstützen Auf dieses Profil freuen wir uns • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Customer Support, vorzugsweise im Bereich erneuerbarer Energien • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketing-System (z.B. MS Dynamics 365, Jira Service Management oder Service Now) • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich) • Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-/ERP-Systemen • Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise • Kommunikationsstarke, empathische Persönlichkeit Firma AGROLA AG Arbeitsort 8400 Winterthur Pensum 100 % Position Mitarbeiterin / Mitarbeiter Anstellungsart unbefristet Berufsfeld Administration / Sachbearbeitung Deine Ansprechperson Fragen zum Bewerbungsprozess Déborah Revelut HR Business Partner Kontaktformular Fragen zur Stelle Marcel Rebsamen Leiter Kundendienst & 1st Level Support Kontaktformular Entdecke deine Vorteile Aus- und Weiterbildung Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen. Attraktive Ferienregelung Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich. Familienzeit Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn. Versicherungsleistungen Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie. Vergünstigungen und Rabatte Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien. Deine Ansprechperson Fragen zum Bewerbungsprozess Déborah Revelut HR Business Partner Kontaktformular Fragen zur Stelle Marcel Rebsamen Leiter Kundendienst & 1st Level Support Kontaktformular Unser Bewerbungsprozess Die Bewerbung läuft ganz einfach über das Online-Formular – eine Eingangsbestätigung folgt automatisch. Nach sorgfältiger Durchsicht aller Unterlagen gibt's eine Rückmeldung, sobald die Vorauswahl steht. Gratulation! Das Dossier hat überzeugt und wir lernen uns bei ein oder zwei Gesprächen persönlich kennen. Passt es für beide Seiten, folgt ein verbindliches Angebot. Danach heisst es: Willkommen im Team und auf eine gute gemeinsame Zeit! Über uns AGROLA ist eine Energiedienstleisterin und im ländlichen Raum verwurzelt. Zusätzlich zum Brenn- und Treibstoffgeschäft bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen für erneuerbare Mobilität und Wärme. Dazu gehören Holzpellets, Solaranlagen, Speicherlösungen sowie E-Ladestationen. AGROLA gehört zu den grössten Tankstellenanbietern der Schweiz. Wir sind Teil der Schweizer Agrargenossenschaft fenaco. Zu dieser gehören auch andere namhafte Marken wie UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI und Ernst Sutter. AGROLA – auch das ist fenaco. Weitere vielfältige Chancen in der fenaco-LANDI Gruppe